Seu pedido RAYVE, preparado especialmente para você!
Na RAYVE CLUB®, cada pedido recebe atenção especial. Trabalhamos com camisetas em estoque e realizamos a aplicação das estampas após a confirmação da compra.
Assim, conseguimos oferecer diferentes coleções e cuidar de cada detalhe antes que sua peça chegue até você.
Confira abaixo como funcionam nossos prazos e entregas.
1. Prazo de preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa etapa de produção e preparação.
As camisetas são separadas, estampadas, conferidas e embaladas cuidadosamente por nossa equipe.
Nosso prazo de preparação é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde ao período necessário para preparar seu pedido antes de entregá-lo à transportadora.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
2. Prazo e valor do frete
Realizamos entregas por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para sua região.
O prazo estimado e o valor do frete são calculados automaticamente de acordo com:
* CEP de destino;
* Modalidade de envio selecionada;
* Características do pedido;
* Prazo de preparação e transporte.
Para consultar as opções disponíveis, basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Importante: o prazo total para receber sua compra deve considerar tanto a preparação do pedido, de até 3 dias úteis, quanto o período de transporte.
Confira a previsão apresentada na finalização da compra.
3. Como acompanhar meu pedido?
Após a postagem, as informações de rastreamento serão disponibilizadas pelos canais de notificação da loja ou na área de acompanhamento do pedido, conforme o serviço de transporte utilizado.
Com essas informações, você poderá acompanhar o andamento da entrega.
As atualizações do rastreamento dependem da transportadora e podem não aparecer imediatamente após a postagem.
4. Tentativas de entrega
As entregas são realizadas conforme os procedimentos dos Correios ou da transportadora responsável.
É importante que o endereço esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido.
Caso a entrega não seja concluída, poderão ocorrer novas tentativas, disponibilização para retirada ou devolução ao remetente, conforme as regras do serviço contratado.
Se houver qualquer dificuldade, entre em contato com nossa equipe para receber orientações.
5. Meu pedido está atrasado. O que fazer?
Sabemos que você está esperando suas peças e queremos que sua experiência seja a melhor possível.
Eventualmente, imprevistos logísticos, condições climáticas ou outras situações podem afetar o transporte.
Se o prazo informado para sua entrega tiver terminado e seu pedido ainda não tiver chegado, entre em contato com nossa equipe.
Vamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte e buscar uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.
6. Posso alterar meu endereço de entrega?
Se você identificou algum erro no endereço informado, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Após a postagem, eventuais mudanças dependerão das condições e dos procedimentos da transportadora responsável.
Para evitar problemas, confira todos os dados de entrega antes de finalizar sua compra.
7. Informações importantes
* O prazo de preparação começa após a confirmação do pagamento.
* Nossas camisetas são estampadas após a compra, com prazo de preparação de até 3 dias úteis.
* O prazo de transporte varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida.
* O prazo total de entrega deve considerar preparação e transporte.
* Pedidos realizados em finais de semana e feriados seguem a contagem em dias úteis.
* A disponibilidade de entrega depende da cobertura dos Correios e das transportadoras parceiras.
* Eventuais problemas no transporte serão acompanhados pela nossa equipe, observados os direitos do consumidor.
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PRECISA DE AJUDA?
Ficou com alguma dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido?
Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Estamos aqui para ajudar!
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